Emprendimiento dirigido a millenials: 7 tips para una comunicación efectiva con ellos by Soofi

11|09|18

Por Alfredo Cruz

Al ser un sector tan importante para cualquier industria, necesitamos encontrar la manera de acercarnos efectivamente a los millenials para ser tomados en cuenta como productos o servicios.

Para llamar la atención de estos nativos digitales se necesita mucho más que gifs, memes o bombardeo de publicidad en las redes sociales. Platicamos con Emmanuelle Brunet, fundadora de Soofi, startup perteneciente a la generación 2018 de Masschallenge. Soofi es un servicio digital 24/7 de asesoría en seguros de todo tipo, cuyo modelo de negocio está dirigido principalmente a esta generación, que busca todo en un click.

Nos compartió sus 7 recomendaciones para hablarles a los millenials en su idioma;

  1. Divide y vencerás. Una de las principales cosas que se asumen sobre esta generación es que es muy generalizable, que todos piensan y quieren lo mismo. ¡Error! No asumamos que todos los millennials tienen los mismos gustos. Al ser una generación grande, se necesita dividirla en pequeños segmentos que nos permitan especificar a quiénes va dirigido nuestro producto. Cada uno tiene intereses y gustos propios, ¡aprovéchalos! Entre más se defina el perfil de la persona, será más fácil llegar a ella. La ventaja: la gran mayoría de esta generación está en redes sociales, y las redes sociales nos ofrecen muchas herramientas para conocer más de ell@s.

 

  1. Personalízalo. A esta generación le gusta tener control sobre las cosas con las que interactúan, es su característica por excelencia. Después de analizar cuál es el cliente meta, la clave está en hacer todo lo posible para que la persona se sienta identificada contigo y tu empresa. Darle la libertad de modificar las cosas que quiera y de la manera que quiera amplía las posibilidades de que se queden a tu lado. Regla de oro: no busques que se ajusten a ti, ¡adáptate a ellos!

 

  1. Sé concreto. Utiliza mensajes cortos y claros cada vez que te dirijas a los millennials, no importa si es un vídeo o un post en redes sociales. Hay que elegir una idea clave y utilizar tanto frases como palabras sencillas. Habiendo tanta información en sus redes sociales, necesitas hablarles de la forma más directa posible. Recuerda la máxima de calidad: entre menos palabras se utilicen, más contundente será el mensaje.

 

  1. Simplificar el lenguaje. Parte del «ser concreto» implica utilizar términos fáciles y no andar con rodeos cuando les hablas. En muchas ocasiones, explicarles el  funcionamiento y las ventajas con palabras sencillas puede ser más que suficiente. En caso de tener conceptos sumamente complejos, la mejor opción es recurrir al apoyo visual para hacer más digerible la información. Un ejemplo es lo que hace Soofi, simplificar el lenguaje complicado de los seguros en algo que cualquiera puede entender, diciéndoles solo lo que necesitan saber.

 

  1. Aprovecha el free trial. En un mundo dominado por la inmediatez y el cambio repentino, la prueba gratis llegó para quedarse. Es la oportunidad perfecta para mostrar al cliente que tu producto vale la pena. Ya sea por una semana o un mes, este periodo de prueba es crucial para ganarte su confianza y lealtad. Emmanuelle Brunet también incluye las promociones y los cupones porque son una manera sencilla de hacerlos comprar sin que sientan que están pagando el precio establecido. Créelo, más que regalarle tu producto por un tiempo, es una inversión a mediano plazo que debes hacer.

 

  1. Sé más visual. En palabras de Emmanuelle, «la imagen es el idioma de los millennials». Dado que su tiempo de atención es muy reducido que nunca, una fotografía, un video corto o una infografía propia son claves para ilustrar lo que quieres transmitir. Las redes sociales son el ejemplo más claro: la prioridad está en lo que se ve y no lo que se lee. Las palabras acompañan a la imagen y no al revés.

 

  1. Evita ser intrusivo. Ya lo decíamos al inicio, el bombardeo de publicidad se vuelve incómodo para los usuarios. Verte entre los posts en redes sociales o en las notificaciones del celular puede convertirse en algo invasivo. La mejor opción es aparecer solo lo necesario en las redes sociales y buscar equilibrar tu presencia virtual con actividades físicas.

Al ser uno de los mercados más importantes actualmente, es un reto ser un producto o servicio más que quiere hablarle al millenial. Por eso es importante mantenerse actualizado y, sobre todo, innovar en las maneras de acercarse a esta generación. La clave, claro, es tomarte el tiempo de conocer a tu mercado dentro de los millenials, y eso te dará muchas armas para aplicar estos tips de manera efectiva.

 

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